近日，黄金价格经历巨大跌幅，让刚刚购买了黄金产品的消费者萌生了退货的念头。消费者小柳告诉记者：“1月29日，我在实体店花8万多元买了大约50多克的黄金饰品。没想到，就一天的功夫金价大跌，亏了小1万块钱。第二天我去店里提出想退货，店员明确表示，线下金店不退不换。”消费者张先生告诉记者：“1月29日，我在线下门店买了30克投资金条，花了3.75万元，1月30日就跌到3.48万元，想退货却被告知‘离柜不退’。店员明确表示，投资金条属于特殊商品，不支持退货，若坚持退需扣除总价5%的手续费。”记者在北京甘家口大厦询问了周大福、菜百、周大生等线下金店，店员均明确表示，不管是黄金饰品还是投资金条，都执行“离柜不退换”原则。周大福的店长对记者坦言：“黄金是特殊商品，价格实时波动，如果消费者看到涨了就高兴，跌了就想退，企业承担的风险太大。”（中国消费者报）
