平安产险山西分公司持续深化“金融为民”使命，以科技创新为引擎，全面升级农业保险“闪赔”服务模式。依托公司领先的科技能力与数字化平台，通过“爱农宝”APP实现从报案到赔款确认的全流程线上化，破解传统理赔“查勘难、效率低”等痛点，显著提升服务效率，助力山西农业高质量发展。
此次“闪赔”服务的全面升级，不仅显著提升了理赔效率，更以“小额自助理赔”“视频查勘”“AI智能定损”“在线兽医鉴定”等创新功能，构建起“防、救、赔”一体化的智慧农险服务体系，真正实现“农户足不出户，赔款秒速到账”，彰显了现代保险业在乡村振兴战略中的责任担当与科技实力。
小额自助理赔：农户自主操作，20分钟极速到账
传统农险理赔需查勘员到场、畜牧兽医签字盖章等，耗时数日。现在，农户通过“爱农宝”APP自助报案，拍摄病死猪照片并上传，系统调用AI智能称重与在线兽医鉴定，实现自动定损。
2025年6月，山西省忻州市养殖户吕先生发现其饲养的一头育肥猪突发疾病死亡。他立即通过“爱农宝”APP，按照系统智能引导，完成自助报案。通过手机拍摄死亡生猪的体征、养殖标识及无害化处理过程，系统自动调用AI智能称重技术，精准核定损失重量，并结合在线兽医远程死因鉴定，快速完成定损。整个过程无需人工干预，仅耗时20分钟，赔款即成功到账。
吕先生感慨：“以前要等查勘员，还要跑乡镇畜牧站签字盖章，现在自己在家拍几张照片，不到半小时钱就到账了，太方便了！”
这一模式不仅大幅缩短理赔时效，更有效避免了因人员流动带来的养殖场防疫风险，保障了生物安全。数据显示，自“闪赔”模式上线以来，平安产险山西分公司养殖险小额案件自助理赔成功率已超85%，案件结案时效大幅度缩短，客户满意度显著提升。
“爱农宝”APP系统智能引导（平安产险山西分公司供图）
视频查勘：打破地域限制，提升理赔效率
针对山西地形复杂、养殖场分布零散的难题，平安产险山西分公司推出“视频查勘”功能，通过“爱农宝”APP实现理赔员与农户实时视频连线，远程完成损失核定，彻底打破地理壁垒。
2026年1月，临汾曲沃县一农户通过APP发起理赔，理赔员远程视频连线核实损失，系统同步调取AI识别与历史数据比对，快速完成定损与核赔，仅用0.5小时完成赔付，较2024年平均10.5天优化94.5%这一效率的跃升，得益于“AI+视频+大数据”的深度融合，实现了“无接触、高精度、快响应”的查勘新模式。
视频查勘不仅提升了效率，更降低了查勘成本与疫情传播风险。平安产险山西分公司已将该模式推广至全省11个地市，覆盖超40个县域，累计处理养殖险“闪赔”案件超3700件，极大地保障了农户的财产安全。
理赔员远程视频连线核实损失（平安产险山西分公司供图）
平安产险山西分公司的农险“闪赔”服务，不仅是技术的胜利，更是“金融为民”理念的生动实践。通过“爱农宝”APP，将复杂的保险流程简化为“一键操作”，让每一位农户都能享受到省心、省时、又省钱的“三省”服务。这不仅是对传统农险模式的创新，更是对乡村振兴战略的深度响应。
未来，随着AI、大数据、物联网等技术的持续演进，平安产险山西分公司将继续领航农业保险数字化转型，让 科技之光照亮田间地头，让金融“活水”滋润三晋沃土。（来源：平安产险山西分公司）
