极目新闻评论员 吴双建
2024年6月，李先生通过北京某保险公司的业务员，签订了一份名为“某长寿保险产品计划”的合同，当天就缴纳了第一期保费200万元。等他静下心来翻看这份厚厚的保险合同时，一个条款让他十分震惊。合同里明确写着，1000万元本金要等到李先生年满105周岁才能支取，五年后只能每年领取少量红利。多次协商无果后，李先生，将该北京某保险公司告上法院。（据2月10日大风新闻报道）
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法院认为，保险公司业务员在明知李先生的投保需求是短期理财、五年支取本金，却故意隐瞒核心条款，导致李先生陷入错误认识并签订合同，这已经符合欺诈的构成要件。综合全案证据，密云法院最终作出判决：认定保险公司行为构成欺诈，支持原告的诉讼请求，撤销保险合同，判决保险公司退还李先生2,000,010元的保险费。
法院的定性十分准确。因为当时李先生明确表示的是短期理财，而且业务员明知道本金在客户105岁时才能取出，为什么要隐瞒？显然是业务员滥用李先生的信任。此前，李先生在业务员这里购买过四份理财型保险。
一个灵魂拷问就在：105岁才能取出本金，保险的意义在哪里？想用时用不着，能用的时候人又可能不在了。或许，这不是保险公司的产品设计问题，而是产品和李先生的年龄不匹配。作为一个专业的业务员，应该体现专业的能力和水平，准确理解客户意图，为他们提供专业的服务。
做保险不是一锤子买卖，更不能只顾眼前利益。或许，业务员为了一时考核会走捷径，但是保险公司应该有一道机制，防止纠纷和矛盾。不怕保险公司业务员欺骗客户，就怕保险公司也没有站在客户一边，反而装起糊涂来。一是，105岁才能领取本金的保险合同，保险公司应该和客户确认，确保是对方真实的意图。二是，当客户上门协商时，还拿出了聊天记录作为证据，保险公司是不是有个纠错机制，为何多次协商无果？如果保险公司对相关业务员进行处理，退还李先生相关费用，根本没有必要上法院。
本来是个别业务员欺骗客户，结果保险公司站在了错误的一边，最后让保险公司的信誉荡然无存。难怪不少网友，纷纷询问是哪家保险公司？今后买保险时能够避雷。
保险公司表面卖的是保险产品，本质上卖的是信任。让客户把钱掏出来，放在自己的口袋，就应该为客户着想，替客户负责，不能见利忘义。为了一份不合情理的保险合同，保险公司为何掏空自己的信任根基？
当前，保险公司不被公众信任，是因为一些案例显示，保险公司在销售时把收益说得天花乱坠，该说的却又不说。在理赔时又找出各种理由拒不赔付，为此屡屡发生纠纷，导致公众信任度不高。对此，涉事保险公司应该吸取教训，处理相关业务员，规范出售保险产品的流程，别再闹出把自己也蠢哭的笑话了。
（来源：极目新闻）
