2月28日下午， 阴雨绵绵，一名四岁小朋友在农业银行梅县华侨城支行对面玩具店玩耍时，不慎与妈妈走失。孩子因紧张害怕，哭着来到银行网点寻求帮助，农行工作人员迅速伸出援手，细心守护、多方寻找，帮助孩子顺利与家人团圆，暖心举动获得家长称赞。
在小孩刚走进网点需求帮助时，考虑到孩子年纪小、表达不清，该行工作人员上前温柔安抚，轻声细语稳定孩子情绪，并带到营业厅内休息，为孩子递上温水，耐心陪伴，缓解他的不安和紧张心理。网点工作人员一边全程细心照看，确保孩子安全，一边迅速行动，通过询问周边商户、住户等方式多方打听，全力寻找孩子家长，经过一番努力，最终成功联系上孩子的妈妈。“真的太感谢你们了！多亏了你们的细心和负责！”见到孩子平安无恙，该家长激动不已，对农行工作人员热心帮忙的举动再三表示感谢，连连称赞农行服务有温度、有爱心、有担当。
小事显初心，守护暖人心。该行负责人表示，该行将始终坚守金融为民初心，在做好日常金融服务的同时，积极践行社会责任，用点滴善举传递温暖正能量，用暖心服务守护群众的每一份信任与安心。
南方+记者 汪思婷
通讯员 刘丹丹 凌慧灵
