如此简单粗暴的工作作风及鲁莽行为，为何曝光后公司才后知后觉？如此行事的是只此一人，还是普遍存在此类文明礼仪缺位的现象？
据澎湃新闻报道，3月2日，钦州钦南区一辆洒水车在小学门口洒水，喷到多名路人。涉事广西平陆运河建设公司工作人员表示，那条路烟尘大常有投诉，但不能这样操作，会去约谈，不行就换掉涉事司机。
从视频看，涉事街道人流车流较为密集，路上行驶的车辆与洒水车之间没有物理遮挡，行人避无可避。据报道，有一名骑电动车的大姐被喷到后回头数落，也有人试图躲避未果。想必湿了衣衫也影响心情，在路上还可能妨碍公共安全。无怪乎公司工作人员表示，“这视频，我都很气愤，怎么这样来做”。可见如此“目中无人”的喷淋行为，任谁遇到都会愤愤不平。
涉事公司表示会去约谈该洒水车司机，不行就换掉。如此响应速度和态度，值得肯定。但细想之下，出了事若只想着“一换了之”，或不能解决根本问题。更值得反思的是，如此简单粗暴的工作作风及鲁莽行为，为何曝光后公司才后知后觉？如此行事的是只此一人，还是普遍存在此类文明礼仪缺位的现象？公司的洒水作业标准流程规范是怎样的，岗前培训和日常巡检监督是否到位？
涉事公司工作人员表示，那条路烟尘大常有投诉。如果该路段是洒水降尘的重点区域，如何应对亦是该公司需要系统考虑的方面。比如，对积重难返、屡遭投诉的区域，负责的司机是否也遭“连累”，因而在工作中产生情绪？诸如此类难点问题，公司应组织力量专项研究，科学探究烟尘难降症结所在，必要时或可联合市政、街道、环保等部门介入整治。将深层根源探寻清楚，才不至于衍生出其他支线问题或可能存在的压力传导。
近年来，有关洒水车作业的争议并不鲜见。据大江新闻今年1月报道，抚州等多地市民反映洒水车不规范作业，部分司机的不当处置与部门监管滞后等问题，比如一地网友反映洒水车扰民多年，路边车辆屡被喷溅得泥泞不堪，多次投诉仍无改善，且冬季洒水易致路面结冰，埋下交通安全隐患。对于类似问题，有专家建议相关部门结合本地实际出台相应管理文件，划定禁止作业时段，明确作业技术标准，接受公众监督，强化监管责任，构建全流程闭环监管体系等。
实际上，对于“洒水不降尘反添堵”现象，既需要有明确的操作规范细则，也需公司制定科学合理的奖惩措施，更需管理部门严格管控作业过程，夯实管理责任。洒水车作业看似“小事”，却关系到路上行人的安全和体验，除了严肃处理违规失职的责任人，还要让民生民本视角和人性温度渗入其内，共同维护城市的靓丽。
红星新闻评论员 李晓亮
