民生无小事，枝叶总关情。作为连续三年入选的十大民生实事，物业提升工作备受关注。从2024年“规范提高物业服务水平”，到2025年的“实施城镇住宅物业规范整治行动”，再到2026年的“持续提升物业管理和服务水平”，南阳市物业服务水平正从“补短板”向“树标杆”纵深推进。
走进卧龙区七一街道永安社区的中光学嘉园小区，映入眼帘的是崭新修缮的车棚、智能便捷的充电桩。然而，在2025年底，这个有着2150户居民的大型小区却是另一番景象——单元门口、楼道间、消防通道随处可见电动车，“飞线充电”屡禁不止。在当年12月全市暗访督查中，该小区因“飞线充电、杂物堆放”等问题被公开曝光。
【中光学嘉园小区 居民：你像我们 2100多户，平均每家一两辆电瓶车就是好几千辆了，大家充电很麻烦，就造成了好多业主自己从房上拉黑线，这样对消防安全也是一大隐患。】
为破解群众“充电难、停车乱”的顽疾，永安社区积极协调物业投入资金，并同步探索与专业充电运营企业合作，多渠道破解资金难题。如今，中光学嘉园迎来蝶变：7座老旧车棚全面修缮加固，新增智能充电桩配齐700个安全充电端口，覆盖90%以上楼栋；小区入口东侧边角地带重新铺设硬化，新增1200平方米非机动车专用停车区域。
【卧龙区七一街道永安社区党支部书记 韩燕红：我们的目标很明确，就是让物业管理由有人管向管得好转变，让居民真切感受到家门口的变化。】
中光学嘉园小区的蜕变，正是过去一年南阳在物业领域扎实推进制度建设的生动注脚。2025年以来，南阳市住房城乡建设局将物业管理作为重点民生工程来抓，牵头制定《南阳市物业管理招标投标管理暂行办法》《南阳市物业管理评标专家和评标专家库管理暂行办法》以及《住宅小区物业服务企业退出办法（试行）》，构建起全链条监管治理体系，通过全流程闭环管理，为物业服务市场的规范发展提供了坚实保障。
【市住建局副局长 魏先均：2025年，市住建局承担的物业提升民生实事目标任务已全面完成。年度创新推行的“1+2+2”全链条长效管理机制经验，先后在住建部网站、中国建设报、省纪委监委官网刊发交流。】
在宛城区汉冶街道，2008年交付的玉龙苑小区则探索出另一种治理路径。这个建成近20年的老小区，在开发商持续投入和维修资金规范使用的“双轨并行”下，实现了“逆生长”。今年1月13日，周口市住建局专门赴南阳学习物业管理工作经验，玉龙苑小区被列为重点观摩小区之一。
【南阳市宏安物业项目经理 杨艳：我们首先对玉龙苑小区大门口重新增设了喷泉设施，园区里也增设了休闲娱乐设施，包括我们的路面重新进行了沥青铺平，我们利用小区现有的资源配置了集康养医疗、教育、文化、体育为一体的邻里中心，切切实实地提升了业主的居住的舒适度和幸福感。】
从建章立制规范市场，到基层治理深耕细作，从问题小区“脱胎换骨”，到老小区“逆龄生长”，南阳正以实际行动回应群众呼声，把民生“清单”变成群众幸福“账单”，让发展成果更多更公平惠及全体市民。把“持续提升物业管理和服务水平”列为2026年十大民生实事之一，是承诺，更是行动。
【市住建局副局长 魏先均：完善各级物业管理专班，压实市、县、街道、社区四级主体责任。持续实施红黑榜制度，扎实开展物业服务企业信用星级评定，会同市司法局、市中级法院等部门研究成立市、县（区）两级物业矛盾纠纷人民调解委员会，及时研究解决重大、复杂矛盾纠纷。今年将争创50个县级、10个市级、1个省级美好家园小区，推进住宅老旧电梯更新100台以上。】
南阳广播电视台融媒体记者 黄金 郭睿 报道
