近日，据相关媒体报道，2025年8月，深圳一救护车违反调度指令，本该将患者张女士送至深圳市龙华区人民医院，却将患者拉到了车辆所属的深圳健安医院。患者后被送入深圳市龙华区人民医院，但此时她已意识丧失、瞳孔散大，紧急进行手术后，最终抢救无效离世。
值得注意的是，该救护车所属的深圳健安医院违规转运患者不止一名。据国家企业信用信息公示系统披露，该医院于2025年8月4日转运患者杨某及2025年8月5日转运患者张某某时，均未按医疗急救调度指令将患者转运至相应的医院救治。
深圳市龙华区卫生健康局于2025年11月依法对该单位处以7.6万元罚款。此外，该单位被责令自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。
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深圳一救护车违反调度指令
将患者拉至所属民营医院
据媒体报道，2025年8月5日凌晨，深圳54岁的张女士突发腹痛，家属紧急拨打了120求助。按急救中心调度指令，她本该被送至深圳市龙华区人民医院，救护车却将她拉到了车辆所属的深圳市健安医院。
“我家距离三甲龙华区人民医院才2.8km，离健安医院3.8km。在我们多次强烈要求下，近八个小时后，患者终于被转入深圳市龙华区人民医院。”家属回忆。
从意志清醒到“腹腔大量积血”出现休克，当天上午，张女士被送入急救中心推荐的目标医院，但此时她已意识丧失、瞳孔散大。紧急进行手术后，她在当天下午因脾动脉瘤破裂出血抢救无效离世。
出车单
120《出车单》明确载明，出车分站为“健安新健”，推荐送往医院为“深圳市龙华区人民医院”。“健安新健”全称为深圳健安医院新健急救站，2020年11月获批启用。
深圳健安医院公众号介绍，该院是一所集“临床医疗、急诊急救、预防保健”的民营综合医院。
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涉事医院违规转运患者不止一名
被罚7.6万元
记者获悉，3个多月后，涉事深圳市健安医院因违反深圳市急救条例受到了处罚。据信用中国网站，深圳市龙华区卫生健康局2025年11月27日发布的行政处罚决定书查明，“深圳健安医院在2025年8月5日转运患者张某某时，未按医疗急救调度指令将患者转运至相应的龙华区人民医院救治。”处罚决定书指出，“该单位违法行为属于从重情节。”依据相关规定，卫健局决定对该单位作出人民币7.6万元的行政处罚。
深圳市龙华区卫健局处罚决定书
事实上，深圳市健安医院违规转运患者不止一名。国家企业信用信息公示系统显示，2025年11月，深圳健安医院因违反深圳经济特区医疗急救条例，被深圳市龙华区卫生健康局罚款7.6万元。主要违法事实，该医院于2025年8月4日转运患者杨某及2025年8月5日转运患者张某某时，均未按医疗急救调度指令将患者转运至相应的医院救治。
国家企业信用信息公示系统
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省卫健委依规启动专项调查程序
涉事医院被暂停院前急救服务半年
据媒体报道，为避免类似悲剧重演，患者张女士女儿向广东省卫健委发出了建议深圳市120急救体系整改信件。今年4月2日，广东省卫健委在回复她的函件中提到，省卫健委高度重视其反映的“8·5”重大急救延误致死事件、深圳市卫生健康委员会履职情况及深圳市120急救体系相关问题，并已依规启动专项调查程序。
广东省卫健委告知书（部分）
函件提到，经深圳市卫健委查明，深圳健安医院连续两次违反医疗急救调度指令，情节严重，已依据《深圳经济特区医疗急救条例》第七十五条规定，责令深圳健安医院自2026年3月18日起暂停院前医疗急救服务六个月。“同时，我委将督促深圳市卫健委会对深圳市所有120急救网络单位、120急救站进行检查，对检查不达标的责令其整改或暂停其院前急救服务，以保障深圳市院前急救医疗服务质量。”
函件称，关于深圳120急救体系相关问题，按照相关规定，深圳市卫健委已指导深圳市急救中心进一步优化调度系统，强化全流程监督机制。同时，就此次事件督促深圳市结合《深圳经济特区医疗急救条例》相关要求，进一步优化急救网络布局，推进急救指挥调度系统智能化升级和远程急救指导，缩短院前急救反应时间，健全多部门联动机制，提升院前急救处置效率与水平。
张女士女儿称，当时未按调度的急救措施延误了母亲的最佳抢救时间，家属认为目前对涉事医院的处罚结果过轻，他们难以接受。因此，目前家属已向深圳市人民政府申请行政复议，要求撤销市卫健部门“暂停六个月”的处罚，责令重新处理。同时，医疗损害司法鉴定已委托相关司法鉴定中心，正在等待鉴定结果。
