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界面新闻记者 |翟瑞民
界面新闻编辑 |王强
因所处的特殊地理条件，悬空寺作为千年古刹成为众多外地游客争相目睹的旅游热门目的地，景区门票资源近年来始终处于极度紧张状态。自今年4月1日起，悬空寺每日登临票从3275张缩减至2475张，限流比例接近四分之一。此举初衷是为保护文物与提升游览体验，却在供需失衡的缝隙中催生了一条灰色产业链。如今，官方回应看似对被曝光的乱象做出了明确表态，并列举了多项打击成果，但是并未能提供彻底根治黄牛抢票的方案。
相关部门必须清醒地认识到“运动式执法”只能治标，无法治本。虽然240个违规账号被拦截，但黄牛的“外挂软件”与“人肉排队”模式仍在运转；虽然5人被处罚，但违法成本与暴利之间的巨大落差，必然会诱使黄牛在下一个黄金周仍然“前赴后继”，或许还会逼迫他们使出更多“搜刮”门票的办法。需要指出的是，各地整治黄牛乱象的常见误解是认为仅靠“加大处罚力度”或“增加警力巡查”就能根治，这些其实忽略了背后供需失衡、技术漏洞与违法成本过低的系统性病灶。
近年来，不少消费场景已推行实名制购票等方法，大大压缩了黄牛的生存空间。不过，在演唱会、热门景区等消费资源异常紧张的地方，仍然活跃着大量黄牛。随着数字网络技术发展，如今黄牛都已不再采取人海战术，而是启用了自动化抢票手段，利用专业化团队完成对票务的“第三方经营”，进而疯狂牟利。有限的票源成了稀缺商品，而违法成本的低廉，让投机者敢于铤而走险，最终造成对普通消费者和公共利益的侵害。
更根本的是正视供需失衡。限流是必要的，但限流不等于“限而不疏”。景区应探索分时段预约、动态放票、退票即时回滚等精准服务模式，引入人工智能技术，让真正的游客能“抢到票”，而非让黄牛“囤到票”。热门景区更需要用精细化服务、智慧化监管等手段优化文旅环境。
悬空寺的乱象是一面镜子，照出了公共资源分配中“技术赋能公平”的迫切性。当游客的信任被一次次透支，当公平的出游权利被一次次践踏，我们需要的不是“头痛医头”的临时应对，而是一场从法律到技术、从制度到理念的深刻变革。唯有如此，千年悬空寺才能继续向世人敞开怀抱，而非成为黄牛的“提款机”。
