极目新闻记者 徐蔚
通讯员 刘慧 洪卉
“从报案到赔款到账，前后不到半天，我心里这块石头总算落了地。”5月17日，襄阳车主李先生停放在清河北路的车辆被积水浸泡，人保财险查勘人员迅速到场，当日18时便完成赔付到位。
这是此次湖北极端强对流天气中，人保财险高效理赔的一个缩影。灾情发生后，人保财险湖北省分公司闻“汛”而动、向险而行，立即启动暴雨灾害应急预案，统筹全省系统力量，组织理赔服务队伍奔赴受灾一线，以高效理赔、暖心服务筑牢民生保障防线，全力守护人民群众财产安全与农业生产稳定。
蹚水街巷守护出行安全
此次强对流天气带来的短时强降雨，导致湖北多地城区出现严重内涝，车辆涉水、浸泡、熄火等险情集中发生。灾情发生后，人保财险湖北各地分支机构立即启动车险理赔应急机制，开通绿色理赔通道，增派查勘救援力量，全力保障受灾车辆快速处置、高效赔付。
在襄阳市，5月17日辖区普降暴雨，部分区域降雨量达30至50毫米，阵风风力达6至8级，城区清河北路、清河西路等路段出现严重积涝。
清晨7时32分，人保财险接到车主李先生报案，其停放在清河北路高架桥下方的车辆被积水浸泡。“当时看着水一点点漫上来，心里特别着急，真没想到保险公司来得那么快。”李先生回忆说。
救援与查勘人员第一时间赶赴现场，快速完成车辆转运、受损核验，并现场联动车主与维修机构确定维修方案。当日18时便完成理算核赔流程，理赔资金足额赔付到位。
在襄阳樊城区清河西路，短时强降雨导致路面积水严重，多辆汽车行驶中熄火受困。危急时刻，人保财险襄阳理赔中心迅速组建党员先锋队，在受灾最严重的区域设立临时理赔服务点。理赔人员蹚着积水逐一巡查，通过承保系统比对排查，主动联系未及时报案的受灾车主。
一位被主动找到的车主感动地说：“我还没来得及报案，你们就找过来了，真是想都没想到。”当日仅该临时服务点就受理报案15起，主动发现并处置5辆未报案受灾车辆。理赔人员蹚水作业、耐心安抚、快速处置，赢得现场车主一致称赞。
“看到他们浑身湿透了还在帮我们拖车、联系维修，真的很感动。”一位获救的车主说道。
踏泥田间守护农户希望
极端强降雨恰逢湖北省夏粮作物灌浆、设施农业生产、水产养殖管护的关键时期，持续降雨与大风天气造成小麦大面积倒伏、温室大棚损毁、养殖塘口漫水溢逃，农业生产损失严重。人保财险农险服务团队闻灾即动，顶风冒雨深入田间地头、养殖塘口、大棚园区，逐户逐田开展查勘定损，确保赔款尽快直达农户手中。
在襄阳老河口市张集镇，5月17日凌晨最大降雨量高达170毫米，正处于灌浆关键期的小麦成片倒伏。“眼看着麦子就要收了，一夜之间倒了一大片，真是心疼。”种粮大户望着倒伏的麦田心急如焚。
人保财险襄阳分公司农险服务团队第一时间赶到现场，踩着泥泞俯身查看麦穗受损情况、测量倒伏角度、逐户登记受灾面积。针对灌浆期小麦倒伏易引发赤霉病等问题，查勘人员现场手把手指导农户开展清沟排涝、病害防控。
“他们不光来理赔，还教我怎么救剩下的麦子，这才是真正帮到了心坎上。”农户动情地说。
荆州区李埠镇种植户殷大叔的150亩温室大棚遭遇大风损毁，棚膜被掀翻、钢架弯曲变形，棚内作物全部受淹。
“投了这么多本钱，一下子全没了，当时脑子都是空的。”殷大叔回忆道。接到报案后，农险查勘人员立即赶赴现场，逐棚测量受损面积、清点作物损失，现场核定估损金额22.5万元。“没想到他们来得这么快，当场就给我定了损，心里总算有了底。”殷大叔说。
在荆州公安县夹竹园镇小龙虾集中养殖区，持续强降雨引发严重内涝，小龙虾大量逃逸，85户养殖户受灾，受损养殖面积3863亩，估损金额289万元。一位养殖户拉着查勘人员的手说：“虾子跑了大半，本来都绝望了，你们来了，我这心里又有了盼头。”
自5月16日起，宜昌市遭遇历史罕见极端强对流天气，当阳、枝江等平原粮食主产区小麦大面积倒伏，五峰、长阳等山区部分村组道路中断。
人保财险宜昌市分公司党委第一时间启动大灾一级响应，组建党员应急查勘突击队与党员志愿服务队，双线开展防汛救灾与保险理赔服务。截至目前，宜昌平原主产区核心区域查勘定损完成超90%，山区所有受灾乡镇实现查勘全覆盖，首批农险理赔款已精准拨付到户。
人民保险，服务人民。人保财险湖北省分公司始终坚守金融央企初心使命，以快速响应、高效服务、精准赔付，全面做好车辆、农业等各领域保险保障工作，全力护航夏粮丰收、农业稳产、农户增收，为湖北省乡村振兴全面推进、民生福祉持续提升、经济社会稳定发展筑牢更加坚实的保险保障防线。
（来源：极目新闻）
