5月25日，有网友发布一张来自胖东来的收款截图，显示退款金额为3872元。
这位网友介绍，“2月份胖东来买的茶叶，352元买的，这两天发现里面有根头发，就打了售后电话，并邮寄过去了。今天售后打电话直接赔了我3872元，不敢想，根本不敢想。”按网友所说的价格，当时购买的茶叶为352元，加上10倍赔偿，一共是3872元。
胖东来许昌天使城店工作人员表示，公司会根据（顾客所购买）商品情况。如果（商品）确实存在问题，达到我们的赔付标准，我们就会进行1:10的赔偿。
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此前，据媒体报道，多位网友称收到了胖东来转来的200.4元退款，工作人员解释是胖东来售卖的一款粽子多收了4毛钱，需将4毛钱退回，并额外补偿200元。
5月25日，胖东来三胖店工作人员告诉记者，确实属于工作失误导致一款粽子多收了消费者4毛钱，已经向每位购买粽子的顾客致电，退还差价4毛并补偿200元。
据一名网友称，5月24日突然接到胖东来工作人员来电，称上周在新乡胖东来三胖店购买的一款粽子，因超市没有及时调价，多收了4毛钱，要向其退回4毛差价，同时额外补偿200元。记者搜索发现，多位网友称接到了胖东来类似来电，电话里，工作人员还表示了歉意。
