□本报全媒体记者 樊霞 姬姣姣
初夏的太行山里，透着凉爽。
5月29日上午10点，修武县云台山镇岸上村露野民宿门前，一辆三轮车刚送走一批客人，又折返去停车场接新来的住客。
老板张尧今年34岁，拿着电话正回复游客问询的房型：“上下两张床，露台上能看山景，晚上能看星星。想露营也行，烤架、调料我们都备好，您带食材来，或者我们帮您备。”
“热情，淳朴，跟酒店不一样的味道。”游客们评价。今年“五一”假期，露野民宿23间客房全满。
问他还差什么，张尧想了想说道：“绿化、晚上的亮化，一直在改。服务这回事，就是得用心，想游客没想到的。”
十年前，岸上村不是这个样子。
那时村里多是家庭宾馆，“三年小拆、五年大建”是常态。拆了建、建了拆，留不住人，也攒不下口碑。村民守着云台山的客流，却只能做“住一宿、吃碗面”的过路生意。
转机出现在2019年。当地立足乡村原有肌理和整体风貌布局重塑岸上村，政府投入700多万元，撬动群众跟投9000多万元，请专业设计团队对岸上村整体风貌进行改造。过去动辄三五十间的家庭宾馆，被改造成十间左右的精品民宿，实现客房做精做优、经营效益不降反升，走出了一条民宿集聚发展、群众增收致富的新路子。
民宿改造用的是真金白银，镇政府特意协调银行降低利率。“压力小了，才能用心琢磨经营、提升服务。”张尧说。
硬件也在跟进。停车场、灯光亮化、道路修复三大工程陆续落地，游客开车进山不再皱眉。镇里每年至少组织4次培训，覆盖直播、服务、餐饮技能，还带40名业主去桐庐、洛阳考察。今年以来，累计培训710余人次。
村民变商户的同时，也开始琢磨品质。郭记烩面店的郭伟杰，从父辈手里接过生意，把一碗烩面做成了招牌。他的经营之道很简单：“顾客进来了，就得对得起人家。把一碗菜做好吃，就是特色菜。”
岸上村真正的变化，是完成了一次服务业的深层升维——从服务“游客的腿”转向服务“游客的心”。民宿不仅仅是休息的驿站，更是安放心和情绪的地方；烩面不只停留于“填饱肚子”，而是“把一碗菜做好吃”的匠心表达。现代服务业的核心，从来不只是硬件有多好，还是能不能把“服务”变成一种可感知的温度。
晚上7点，岸上村的餐饮店、民宿灯牌次第亮起。灯光摇曳，人影交错。
云台山镇人大主席秦佳男穿着蓝色马甲，带着机关干部开始夜巡。“饭点高峰期，看看有没有游客和店家起摩擦，有没有违规经营。”秦佳男说，这样的夜巡已成常态。镇里还推行“半小时响应”投诉处理机制，游客诉求快速处置，矛盾纠纷不过夜。
如今的岸上村，音乐节、村“BA”轮番登场，“云台明月焰”大型实景演艺在太行山峡谷间震撼上演。120家餐饮商超、汉服店、音乐餐吧，把夜购、夜食、夜游、夜娱串成一条链。373家民宿酒店，可同时接待1.5万人住宿，年接待游客量超800万人次，2500多名村民在家门口端稳了饭碗。
这个太行山深处的小山村，正用“+旅游”的方式，让游客从歇一脚到留下来，把过境地变成了目的地。
