大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇
政务服务有温度，便民利企无止境。为持续优化营商环境，破解群众办事流程不熟、反复跑腿，企业项目审批环节繁琐、耗时较长等难题，新乡高新区政务服务中心深化政务服务改革，全面推出免费帮办代办服务，组建专业化服务队伍，以全流程、精准化贴心服务，让办事群众和企业少跑腿、好办事，实现政务服务速度与温度同步提升。
专业团队在岗，一对一精准护航。新乡高新区政务服务中心组建了一支业务精湛、耐心细致、经验丰富的专属帮办代办队伍，所有工作人员均经过系统化业务培训，熟练掌握各类政务事项办理流程、政策规范与操作细则，践行“一口清”服务标准，严格落实首问负责制、一次性告知制。从办事咨询、材料核对、表单填写，再到全程进度跟踪、办结结果反馈，为办事群众、市场主体提供一对一服务，彻底解决群众“办不懂、办不好、跑多次”的办事难题。
服务全域覆盖，全场景便民利企。依托“政务服务中心＋便企政务服务站”立体化服务矩阵，高新区打破服务壁垒，创新推出“驻点服务＋微信指导＋上门帮办＋远程代办”多元服务模式，实现线上线下服务无缝衔接。针对企业全生命周期服务，重点覆盖企业开办、信息变更、项目审批、落地备案、招商引资入驻等核心业务，为落地企业提供全链条陪护式代办服务，精准匹配企业需求，扫清企业落地、经营、发展中的办事障碍，助力企业“拎包入驻、快速投产”。
初心守护服务，高口碑彰显担当。从线下窗口暖心值守，到园区上门主动服务，从线上远程便捷代办，到企业落地全程护航，新乡高新区政务服务中心始终以“贴心、暖心、省心、舒心、放心、安心”的“六心”服务标准，深耕便民利企服务。2026年上半年累计完成帮办代办500余次、上门服务40余次，服务满意率达100％，用真实数据诠释高新区政务服务的责任与温度。
下一步，新乡高新区政务服务中心将持续聚焦群众和企业急难愁盼问题，不断优化帮办代办服务体系、拓宽服务范围、提升服务质效，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，以更优质、更便捷、更暖心的政务服务，持续优化营商环境，赋能辖区经济社会高质量发展。
