新京报讯 7月23日，阿联酋航空发布致歉信，内容如下：
原计划于7月22日从迪拜飞往上海的阿联酋航空EK302航班，因恶劣天气条件备降杭州。随后，航班因技术故障进一步长时间延误。所有乘客均已下机，且我们已根据乘客意愿安排了餐食、酒店住宿以及返回上海的班车服务。
对于因此造成的不便，阿联酋航空深表歉意。我们理解乘客对此事件处理方式的不满，我们的客户事务团队将与受影响的乘客联系处理。
乘客也可通过阿联酋航空官方网站在线提交反馈或需求。
我们衷心感谢杭州机场及各相关部门，包括边检与海关，在此过程中给予的大力支持与协助。网传边检未让乘客下机的信息不属实。
据此前媒体报道，7月22日晚，阿联酋航空EK302迪拜至上海航班，因浦东机场天气备降杭州萧山机场。这架A380客机吸引飞友关注，但373名乘客被困机舱超10小时。乘客反映机舱空调故障、闷热难耐，等待期间有人情绪失控报警，甚至出现人员晕倒情况。
编辑 毛天宇
