快科技8月4日消息，据媒体报道，近日，广东广州的程女士反映，她7月27日通过第三方平台，为家人购买10月4日广州飞往郑州的西部航空PN6454 航班机票，5张机票总计花费3830元。
由于行程计划变更，程女士仅时隔两天，于7月29日申请退票，却被告知每张机票需要扣除409元手续费。
程女士先后联系购票平台与西部航空协商退票事宜，但双方均未能给出可行解决方案。
8月3日，在购票平台查询核实，程女士所购买的10月4日PN6454航班当前仍有余票对外销售。按照65%的扣费比例测算，3830元机票款退票后仅能返还1815元。
随后，西部航空客服确认该笔退票手续费全部由航司收取。查阅西部航空客票销售退改实施细则可知：航班计划离站时间336 小时（含）前取消座位，不同舱位退票扣费比例区间为5%-65%。
值得一提的是，不久前刷屏的 “天价机票退票仅退回400多元” 事件也曾引发全网热议。
该事件曝光后，当事人后续陆续收到退款，两笔退款分别为12000余元、2000余元，合计14700余元，叠加此前到账的432元，15217元购票款实现全额退还。
