极目新闻记者王灿
8月5日，一女游客反映，她带儿子在三亚亚龙湾游玩时，不小心碰坏了酒店的一个瓷质纸巾盒，结果被要求赔偿924元。“没想到一个纸巾盒会这么贵，我赔了钱，但心里还是很不舒服。”该游客说，她怀疑酒店恶意标高了客房物品的价格。
被损坏的纸巾盒 游客提供
6日，该游客告诉极目新闻记者，近日，她带儿子和朋友一起到三亚游玩，分别住在不同的酒店。5日，她带着儿子来到朋友所住的三亚亚龙湾迎宾馆酒店吃饭，小孩玩耍时不小心把房间里的一个瓷质纸巾盒碰到地上打碎了，她主动联系服务员提出进行赔偿，没想到对方竟要求她赔偿924元，并向其展示了一份酒店客房物品价格清单。
该游客向记者提供的一份该酒店客房物品价格清单显示，客房中的陈设为“极具艺术气息的骨瓷用品”，其中面巾纸盒价格为924元，果盘价格为4138元，皂碟价格为508元。
酒店客房物品价格清单 游客供图
“我没想到一个纸巾盒会这么贵，当时我赔了钱，但心里很不舒服。”该游客说，她怀疑酒店恶意标高了客房物品的价格。
6日上午，酒店工作人员主动联系她说申请到半价赔付，随后酒店给她退回462元，并开具了发票，但她还没有接收这笔退款。
6日上午，极目新闻记者致电该酒店客服，一工作人员表示，酒店客房的物品清单上都标明了价格，如果客人损坏物品，依照清单上的价格赔付就可以，酒店会开具发票，客人如果要查看采购证明，需要向主管请示。
下午记者再次致电该酒店客服，希望了解上述游客损坏纸巾盒的赔付情况，一工作人员明确表示，此事正在处理，只对当事人作回复。
6日，记者联系到三亚市旅游和文化广电体育局，一工作人员表示，涉及旅游酒店的商品价格问题，由市监部门在管理。
随后记者就此咨询了三亚市市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争科，一工作人员表示，目前没有相关规定要求酒店客房物品清单的价格和采购价格相同，酒店客房物品标价高出采购价，可能与运营成本相关。
“酒店物品标价远高于采购价可能不合理，但是也不算违规，游客可以和酒店协商以双方接受的价格赔付。”该工作人员表示，如果酒店要求赔付的金额超过了清单上公示的价格，哪怕多收了一分钱，都是违规的，游客可以投诉。
（来源：极目新闻）
