“一个小时之内帮我办理了解压房产证和换证等业务，工作人员热情周到、文明高效，让我感到了温暖。”8月20日，河南省禹州市不动产登记中心收到一封来自洛阳的感谢信，寄信人孙先生在信中对该中心工作人员急事急办、热情高效的服务表示了由衷的感谢。
据了解，8月13日上午9时许，市民孙先生偕同银行工作人员急匆匆赶到禹州市市民之家不动产登记大厅，向工作人员紧急求助，希望能加急办理房产解押等相关业务。
据孙先生介绍，他目前在洛阳工作，早年他以自己在禹州某小区全款购置的房屋产权作为抵押，向银行申请贷款用于生意周转。近期，孙先生已全额结清银行贷款，原计划于8月12日和银行工作人员一起前往不动产登记大厅办理房屋产权解押手续。
然而，受台风“白海豚”带来的持续降雨天气影响，孙先生从洛阳返回禹州的行程被迫中断，不仅耽误了既定的办理计划，还对其在洛阳的工作业务造成了较大影响。为及时挽回工作损失，孙先生必须在8月13日上午11时搭乘高铁紧急返程洛阳，办理时间极其紧迫，无奈之下，他只得和银行工作人员一同前往大厅，抱着试一试的心态寻求帮助。
群众之事无小事，急事难事优先办。禹州市不动产登记大厅负责人了解到孙先生的特殊处境和实际困难后，急孙先生之所急，当即决定为其开通业务办理“绿色通道”，在大厅负责人的统筹协调和窗口工作人员的全力配合下，顺利办结了孙先生原《中华人民共和国房屋所有权证书》的解押手续，并根据孙先生意愿，现场网上调阅和核实了其房屋产权相关登记资料，为孙先生更换和颁发了《中华人民共和国不动产权证书》。原本需要一个工作日才能办结的全套业务，仅用时一小时便全部办理完毕，彻底解决了孙先生的燃眉之急，让他得以按时搭乘高铁返回洛阳处理工作。
极速高效的办事效率、贴心周到的政务服务，给孙先生留下了极为深刻的印象。顺利返回洛阳、处理完手头工作后，孙先生特意腾出手来专门写了一封感谢信，以特快专递的方式送达该中心，以此表达自己的感激之情。
“下一步，我们将不断优化不动产登记业务流程，持续提升便民服务水平，用心用情解决好群众关切的急难愁盼问题，增强群众的获得感与幸福感。”禹州市不动产登记中心相关负责人表示。(来源：禹州市委宣传部 作者屈晴爽 张延伟 霍晓婉)
