乐居财经 付魁 发自上海
“我要从南走到北,我还要从白走到黑,我要人们都看到我,但不知道我是谁。”这是著名音乐人 崔健的经典歌曲《 假行僧》的一句歌词。
从崔健的歌词里,有人读到了讽刺,有人看出了沧桑,还有人品出了更多寓意。正如歌词写的“我要人们都看到我”,这句话,让音乐界的崔健与家居界的崔健有了共鸣。
国美打扮家的入市,身为创始人的崔健,更想让人们知道他是谁,也更想让业内都知道打扮家要做什么。
一个月前,国美创始人黄光裕高调亮相“打扮家”发布会。一个月后,打扮家创始人崔健在自家产品打扮家APP上进行了长达2个小时的直播,他希望通过目前最为流行的方式,为屏幕前的消费者解答了许多疑问详细。此外,针对BIM智能 装修平台组成部分,崔健也围绕透明 家装、长链条品控、家装增项痛点、同行竞争优势等话题展开深度探讨。
黄光裕的 目标是,到 2024年,GMV达到5000亿元,崔健对此信心满满。崔健相信黄光裕,也相信自己的平台,更相信家装赛道。新一轮的 群雄逐鹿中,崔健认为完成5000亿没有压力。他表示,要做赛场上的 裁判。显然,他想拥有主导权。
相信黄光裕
自从国美创始人黄光裕回归后,国美的动作就一直没有停下,并且在不断加快。今年1月,国美零售官方APP更新并更名为“真快乐”,国美开始朝全品类电商方向发力。随后,黄光裕就在春节演讲中霸气宣告“一年半恢复公司江湖地位!”演讲完的70天后,国美又将“家·生活”战略延伸到了下一垂直类目—— 家居家装。2020年12月,国美收购了打扮家80%股权,国美正式深入家居家装领域。
一个月前,国美创始人黄光裕高调亮相“打扮家”发布会,让国美正式进军大家居行业昭然若揭。只是,业内玩家纵横交错,赛道日渐拥挤。垂直玩家们用家装SaaS平台推动 数字化方面已积累了多年实战经验。
欲以数字化撬动行业格局,黄光裕的观点是,通过数字化闭环的商业模式来解决行业痛点,打扮家切入赛道想要打造的是BIM智能装修平台。
崔健明显是相信黄光裕的。他曾公开谈到:“谈国美未来的成长,更准确应该谈黄总会把国美往哪带,现在打扮家也是集团一员。我之前有个大学同学,18年以前跟着黄总工作,认为黄总想干的大事都干成了。我原来特别不理解,觉得他肯定被 洗脑了,但这6个多月我发现,要么我也被洗脑了,要么我真的读懂了他(黄光裕)的方法论。”
当下,黄光裕与崔健对打扮家的规划是,到2024年,GMV达到5000亿元。此前,黄光裕透露,未来要用18个月时间,恢复国美原有市场地位。
作为大股东,相比其他公司单纯的“精益创业”思维,黄光裕有产业链布局的 思维方式,这更加适合错综复杂的装修行业之创新。作为创始人,崔健,亦对打扮家存有优势。他说,在遇到顶层战略调整时候动作更加敏捷,真正能实现“听到炮火的人来指挥作战”。
不做“攒鸡毛凑掸子式”收购
目前, 贝壳等很多巨头也在布局家装行业,家装进入新一轮群雄逐鹿阶段。如何独占鳌头,崔健表示,透明化是 信仰。家装行业30年,无数的革命抛头颅洒热血,315还是投诉前三。没有现有路径可以借鉴,打扮家走了跟别人不一样的路。“我们坚持透明化,让C端 业主能在挑选施工 材料和 设计师的时候能看得到,看得懂,可追溯。”
此外,有着国美这条大腿的崔健似乎更有信心,他总结道打扮家在家装赛道的四大优势:
第一,打扮家是创始人领导公司,像 阿里躺平、贝壳被窝、 京东家装目前都是职业经理人操刀,那么创始人领导的公司优势有,在遇到顶层战略调整时候动作更加敏捷,真正能实现“听到炮火的人来指挥作战”。
第二,大股东黄光裕产业链布局的思维方式,相比其他公司单纯的“精益创业”思维,产业链布局的思维方式更加适合错综复杂的装修行业之创新。
第三,打扮家对于装修平台的底层信仰,即透明化。因此信仰,所以一切工作都围绕此进行。比如导购环节坚持用在线沟通的方式,来保证全程留痕可追溯,比如在交付环节我们通过AI摄像头系统,实现全程留痕可追溯。
第四,打扮家的装修平台模式是典型的P-C-B模式,其他平台模式P-B-C。
正因如此,崔健对5000亿这一目标没有感到压力。崔健认为, 中国的家装行业已经走了接近30年,到今天还没有哪家 装修公司的年营业额稳定在50亿以上。其实这个问题的潜台词:你怎么短期实现别人一直无法实现的目标。因为我们认为产业巨大,如果我们平台设定的增长逻辑正确,那么我们三年实现全行业10%交易额并不是难事。
而若如愿完成5000亿元,还要不断补充业务短板,“不能通过单纯的‘攒鸡毛凑掸子式’收购达成上述目标,因为本行业非常离散,最大装修公司营业额也未能达到产业规模的千分之一,如果我们通过并购实现,那将需要并购接近200个公司,这不太现实。但是我们会通过收并购来补齐业务短板,壮大自身能力。比如打扮家会持续收购研发 团队或公司以增强我们在实现透明化技术解决方案的过程中,提升消费者体验。”
做赛场上的裁判
打扮家的盈利模式是平台。打扮家收的是“服务费”。不论是什么角色,在打扮家获得收益,按照比例支付服务费。
平台走的路与众不同,会有各种反应,因此有的人觉得有创新,而另外一些人觉得不可能。当然,也有竞争者断章取义,甚至诋毁打扮家。所以,对于此问题,崔健暂时认为,这是因为不了解提出来的。
据了解,打扮家 BIM在2018年12月21日后,一直在开发,获30-40家青睐,比如 百安居、欧派、京东家装、国美家装,以上证明竞争力,两年累计签单金额超过1个亿。
2019年10年18日,打扮家在在京东推爱设计,独特的BIM软件,面向设计师,一经推出在京东、天猫No.1.BIM远程设计服务中取得很好的用户反馈,和线下相比性价比好10倍。(原价线下2-3万,打扮家3000左右。)
此外,打扮家自身有技术优势,而整个家居家装急需打扮家独特能力,长版优势时代。资源整合就是要谋求共赢。国美控股以后,国美资源整合能力、深度介入产业链的能力是传统家居家装公司所不及的。
也正因如此,打扮家把C端这一商业痛点解决出来,崔健表示这是成功的关键。市面上装修平台模式P-B-C,而打扮家是P-C-B模式。平台找业主——BIM系统(全程可追溯解码服务),将业主需求变成服务,让业主看得到、看得懂,请业主选择。(选择过程全部留痕可追溯),业主的费用全部托管打扮家,根据交付阶段,平台支付给B端。因售前透明,所以,业主维权轻而易举。
打扮家APP,设计师直播间内设计师真人可见、可聊、可设计、可讲解,中途不留客户信息,不做信息倒卖,其他内容都是如此。当然,如果客户想买,也不需要客户留资,只需要业主直接下单,就可以直接对接,流程更短。
此外,家装中的增项一直是消费者的一个痛点,对此,崔健表示,打扮家全程留痕可追溯、透明化。售前均在线化、留痕。施工交付是通过打扮家的AI摄像头对施工现场全程监控留痕。其次,打扮家对于所有的设计、施工、材料等环节均标准化,比如设计师远程量房过程中,只花了20-30分钟,系统自动警报并判定量房环节存在问题,迅速锁定问题,开出罚单。我们大数据统计,设计师量房至少需要30分钟。
除此之外,技术研发、团队理念、行业从业者不理解也是打扮家面临的难题。
装修全过程施工工期长,材料多,环节复杂,这样一个过程如果希望全程留痕可追溯,在技术上有难度。“打扮家一方面有基础,6年BIM研发世界第一,有专业智能摄像头研发团队,有在线设计、在线监理、在线导购的系统,我们只迈出了第一步,未来有很多工作。”
另外,打扮家团队是复合型团队,既有 BAT等互联网基因团队成员,也有金螳螂、亚厦、 东易日盛、大自然、慕斯等家居家装行业专业人士,这两类人才对于“透明化是解决家居家装行业的最根本性”的解决方案的理解不够,这一点需要管理团队不断宣讲,不断沟通,不断强化。
崔健信心满满,对黄光裕也无比信任,“我们是赛场上的裁判,坚决不做球员。”抱着这一态度,崔健向着5000亿出发。返回搜狐,查看更多
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