6月5日10时许，@淘票票 官博宣布：“各位影迷朋友：十分抱歉告知大家，原定于今早8：00时的上海国际电影节影展开票，由于系统技术原因导致五个影厅（上海美琪大戏院观众厅、嘉定影剧院3号厅、上海大光明电影院1号厅、天山电影院-虹桥艺术中心旗舰店剧院厅、FANCL艺术中心【艺海剧院】大剧场厅）的开票出现问题。”
淘票票方面表示，“经过紧急排查，目前系统已经恢复，并将于12：00时对这些场次进行二次开票，敬请大家做好准备。对给大家造成的不便，淘票票向广大影迷和上影节组委会再次表示诚挚的歉意。”
而@上海国际电影节 官博也第一时间转发了这条消息：“向广大影迷朋友的理解和一如既往的支持表示感谢。为给大家造成的不便，上影节组委会深表歉意。”
6月5日8时，第24届上海国际电影节一开票，许多热门场次就“全线飘红”，4K、金爵单元的多部影片，《薄荷糖》、《浪客剑心》系列、《新世纪福音战士》系列等热门影片，都迅速实现“秒光”。
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