于晓光终于道歉了，还拽上了老婆秋瓷炫。
老公出事，老婆站出来原谅。
本以为这个“出轨”之后的危机公关固定套路，能平息舆论，结果却适得其反。
到底是为啥呢？大叔做个点评。
如果你还不知道#邻居坐大腿#的热搜，请先看完上一篇。
本周六下午，@于晓光 在其微博发出2份道歉信。
一份是自己的，另一份是韩国明星老婆秋瓷炫的。
大叔在第一篇点评中，故意没提，但其实很多电视剧和现实案例都有这个桥段：
明星夫妻，男方出轨被曝，为了双方共同利益，女方不仅只能忍着，不能提离婚，甚至还要在公开场合宣布原谅老公。
这也就是为什么这两份声明一发出，很多网友留言“和预想的一模一样”。
的确，在“已婚明星出轨”这样的危机案例中，最有效的一剂药方，就是另一方的原谅。
秋瓷炫也在其ins同步发了韩文版的道歉信。
值得一提的是，她虽然也有微博，且粉丝近千万，但从2020年12月3日之后，就停更了。
估计于晓光的经纪公司团队没想到，网友不仅没有原谅，反而开始更猛烈的“攻击”。
网友1：能不能不要拉上你老婆一起道歉？
网友2：代发？秋瓷炫凭什么因为你的错道歉？
网友3：真给中国人丢脸中国人用中文写得道歉信还没韩国人用中文写得好。（这个卡点13:14把我逗乐了）
网友4：自己做错事情写的声明都没有秋的诚恳
网友5：我信你，朋友可以坐在大腿上 回到酒店躺在床上也没问题是吧？我信你个鬼
网友6：秋瓷炫做错了什么？她为什么要道歉，于晓光真不是个男人
……
#心疼秋瓷炫#、#秋瓷炫道歉意难平#、#秋瓷炫 让大家看到我们成熟美好的样子#、#于晓光道歉#等微博话题，累积阅读量超过25亿。
当事夫妻双方都互相原谅了，为啥网友还咄咄逼人呢？
为什么被称之为明星出轨的经典危机公关套路，失灵了？
1
侮辱网友智商的“事实”。
这是核心问题，也是大叔在第一篇文章讲的重点。
面对公众情绪，当事人需要说出相应的解释，所谓“事实”或“真相”，以打消公众、媒体和监管机构的疑虑。
大叔在《刷屏》里提到，危机公关需要三个视角：企业（当事明星）、公众、媒体，失败的案例中，往往最缺的就是公众视角。怎么解释呢？
大叔经常说一句话：你给不了用户想要的“真相”，他们就会自己找一个最接近的，并且选择相信它。因此，管理公众的情绪，可不是拉着老婆道个歉就完事了，而是你给公众展示一个什么样的“真相”。
因此，“坐在大腿上的是邻居”，在公众的心里就等于：“扯淡”。
再加上于晓光又有“前科”，经纪公司、老公和老婆的口径越一致，公众越不相信。
除非，你能提供更多证据以证明这个“女邻居”真的存在。从正常的逻辑来看，这位把于晓光“好丈夫”人设击碎的“邻居”，也真的有义务站出来澄清。
2
人设崩塌的反差。
这点不赘述了，网友心理都清楚。
你们撒了那么多狗粮，又靠着这个人设，赚了那么多曝光和钱，这次事件，虽然不是林丹那种房间里脱衣服的实锤出轨，但在那么多人注视下，让一个年轻女子坐在自己大腿上，人设崩塌，加上侮辱网友智商的“事实”，是完全不可能像上一次疑似出轨危机那么糊弄过去。
3
太急于洗白的“操作手法”。
于晓光把夫妻二人的道歉信一起发出，大叔从业这么多年，都没有看到这样的操作，起码，电视剧里还教你：一个人先发，另一个等个5分钟，再发。
由此可见，于晓光是太急于洗白自己了，他急于把老婆原谅自己的声明，广而告之，还是大叔一开始提到的了老套路，但是失灵了，网友根本不买账。这就是典型的只有企业视角，缺少公众视角。
公众的不满，不仅针对“事实”部分，而是在诸多细节上，比如于晓光写的道歉信都没有秋瓷炫字多，更别提后者对此事的态度之诚恳，逻辑之缜密，格局之高。
大叔个人看完，最感动的是最后一段，“本来应该在这样的艰难时刻给大家带来好消息的”，这显然说的是新冠疫情，你看看人家这格局。
两份道歉信放在一起，所谓没有对比就没有伤害，其中一个人真像“文盲”。从这个细节，大叔认为，秋瓷炫的道歉信一定是自己写的，即便是因为共同利益之下的无奈之选，但人的真诚和品质，能从字里行间看出来。
为啥秋瓷炫的微博没发，反而用韩文发了ins？大叔认为，这其实就代表了秋瓷炫的不满吧，只愿意部分配合。
综上，此事的关键，也就是最应该站出来道歉的，其实并不是秋瓷炫的原谅，反而是那位神秘“女邻居”的澄清。
当然，此事的风险更大，经纪公司当初制定这个“口径”的时候，估计就笃定大家找不到或者没看清楚“坐大腿的女性”，所以给她扣了一个“身份”。
大叔经常说，危机公关，可以部分说事实，但切忌撒谎，因为1个谎言，需要100个谎言去补漏，也不仅是成本高的问题。
目前来看，虽然网友不买账，但对于监管部门来说，大叔认为有转机，毕竟没有“出轨”的实锤，妻子又原谅了，这样的“艺德”还不至于进入黑名单。赞助商的违约金，暂时也不用交了，这可能就是撒谎的“好处”吧。
最后，心疼秋瓷炫。返回搜狐，查看更多
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