千龙网讯（记者 刘美君）让老百姓只进一个门，一站式办理诉讼服务，让老百姓享受到了便捷高效的在线诉讼服务，这是否意味着面对面服务减少了，人民群众的线下参与诉讼的体验会不会打折扣？最高人民法院日前召开新闻发布会，通报人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设情况。最高法立案庭负责人对此进行了回应。
最高法介绍，近年来，人民法院大力推进在线诉讼服务，在线立案、在线交费、在线调解……做到诉讼服务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”，让老百姓解决纠纷更方便、更快捷、更及时。
最高人民法院立案庭庭长钱晓晨表示，我们提供全流程在线诉讼服务，让那些善于使用网络应用系统的群体，享有“掌上办事”的便利，但绝对不会因为有了在线服务，就忽视了线下服务，更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”代替面对面、心贴心的服务。对那些不愿意、不擅长使用网络应用系统的当事人，我们提供服务“多选项”，不搞诉讼“单选题”。
最高法介绍，在法院诉讼服务大厅，仍要做到诉讼事务 “一站通办”，让当事人打官司“只进一个门”。
“我们在四级法院建立绿色服务窗口，提供诉讼辅导等贴心服务，帮助老年人等特殊群体现场或者线上办理诉讼事务。”钱晓晨称，跨域立案服务网点遍布乡镇社区的每一家人民法庭，让群众在“家门口”就能够方便立案。
钱晓晨介绍，在交通不便、山高路远地区，法院通过巡回审判、送法下乡、进村入户等方式，提供送上门的诉讼服务，让那些不善于或者不会使用智能手机的老年人，能够摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂，在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
千龙网讯（记者 刘美君）让老百姓只进一个门，一站式办理诉讼服务，让老百姓享受到了便捷高效的在线诉讼服务，这是否意味着面对面服务减少了，人民群众的线下参与诉讼的体验会不会打折扣？最高人民法院日前召开新闻发布会，通报人民法院一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设情况。最高法立案庭负责人对此进行了回应。
最高法介绍，近年来，人民法院大力推进在线诉讼服务，在线立案、在线交费、在线调解……做到诉讼服务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”，让老百姓解决纠纷更方便、更快捷、更及时。
最高人民法院立案庭庭长钱晓晨表示，我们提供全流程在线诉讼服务，让那些善于使用网络应用系统的群体，享有“掌上办事”的便利，但绝对不会因为有了在线服务，就忽视了线下服务，更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”代替面对面、心贴心的服务。对那些不愿意、不擅长使用网络应用系统的当事人，我们提供服务“多选项”，不搞诉讼“单选题”。
最高法介绍，在法院诉讼服务大厅，仍要做到诉讼事务 “一站通办”，让当事人打官司“只进一个门”。
“我们在四级法院建立绿色服务窗口，提供诉讼辅导等贴心服务，帮助老年人等特殊群体现场或者线上办理诉讼事务。”钱晓晨称，跨域立案服务网点遍布乡镇社区的每一家人民法庭，让群众在“家门口”就能够方便立案。
钱晓晨介绍，在交通不便、山高路远地区，法院通过巡回审判、送法下乡、进村入户等方式，提供送上门的诉讼服务，让那些不善于或者不会使用智能手机的老年人，能够摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂，在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
