文|和光
人红是非多，城市也一样。五一小长假近在眼前，眼瞅着热度越来越高的淄博，可能会新迎来一波人气小高潮，没想到人潮还没来，苦心经营起来的热度，先被泼了一盆冷水。
这两天，有网友发布了一张在某平台预订淄博经济型酒店无窗大床房的截图，照片显示该酒店无窗的特惠大床房一晚1000多元。网友质疑标价过高。对此，该酒店工作人员回应媒体说，酒店普通房型的预订价格多在100元左右，周末在160元左右，不会出现1000多元的情况，此前1000多元的价格显示或为误标。对此，淄博市政府相关负责人回应称，已经注意到部分酒店在网上订房时标价过高的问题，正在调查哪里出了问题。
像淄博这种内陆城市，放在以往，一般的快捷酒店也就一两百块钱，四五百块钱就能住到相当不错的酒店。涉事经济型酒店的这个房型，连窗子都没有，也不提供早餐，即便是周六入住，一晚上卖到1192元，看上去确实有点离谱，难怪消费者难以接受。
这里面到底是酒店趁着淄博的热度狮子大开口、漫天要价，还是平台方面根据游客暴涨的搜索量实时浮动价格，或是酒店所说的“误标”，还有待各方进一步调查。
或许是担心有更多商家乱涨价，4月16日，淄博市场监管部门发布了《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》。其中提到，“执行市场调节价的，要依法合理制定价格标准，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。”刊发之余，官方微信公众号还特意强调要“公开曝光！从重处罚！”，措辞不可谓不严厉。
这封《告诫书》的大部分要求，都属于市场监管的常规内容，面对即将到来的五一黄金周，市场监管部门做这样一个提醒，也属于职责所在，很多网友对此拍手叫好。但“不能随意涨价”这一点，也引发了一些人的担忧。
淄博作为新晋顶流，目前火得一塌糊涂：火车票搜索增幅位居全国第一，五一假期首日“北京南-淄博”火车票开售1分钟即售罄；烧烤还带动了淄博甚至山东景点门票等生活服务业的发展，五一期间淄博旅游订单同比增长超2000%。
游客蜂拥而至，淄博当地各行各业的商家，恐怕会面临供不应求的局面。食材、民宿、酒店等价格大涨也很正常。今年元旦假期，三亚酒店均价1553元，价格涨幅近三成，即使是这样，当地住宿也早被预订一空，18万的天价酒店一房难求。淄博过去的旅游知名度不及三亚，但如今在网络热度加持下，在爆满需求的推动下，价格超出平时的几倍，也不是不可能。那这种情况下的涨价，算不算随意？相关部门会怎么判定呢？
当地要治理漫天要价，当然没问题，但前提是要让商家有个稳定的预期，知道什么叫随意，何种情况下的涨价是不允许的。一般而言，只要是明码标价，只要价格没有被垄断，消费者大可以用脚投票。前面提到的电商平台酒店，哪怕价格过于离谱，选择权也掌握在消费者手里，大不了不住就是了。虽然这对于目前处在风口的淄博来说，稍微有些尴尬，但相信大部分人心里有杆秤，不会一看到价格比平日高出很多，就以为商家在宰客。
当然，以上只是围观者的一些担忧，相信淄博官方的初衷，是努力打造营商环境，不是故意为难商家。从“淄博市政府相关负责人”亲自回应酒店涨价，到在《告诫书》里喊话商家“不得随意涨价”可以看出，当地监管部门对于网络、市场上的风吹草动，有如临大敌之势。他们有这样的反应，外人也能理解。
网络热度是一把双刃剑。我们见惯了太多明星、网红人设崩塌，城市也一样。网红的光环，在放大了一个城市优点的同时，也会放大一个城市的缺点。随着四面八方的游客来到淄博打卡，当地在管理上的各种不足，小商小贩一些不规范的操作，很容易被游客曝光。这方面，西安、甘孜等网红旅游城市已经贡献了一些负面案例。如何处理应对，考验着政府的智慧。
值得一提的是，不光政府监管部门，淄博民间也积极捍卫淄博的名誉。之前有位烧烤店店主说“我们一定要干好烧烤，目的不一定是为了挣钱，而是为了淄博的荣誉”；这两天有个男子说在淄博买贵了锅饼，当地网友不光给他道歉，还直接给他转账补差价；更有一位美食博主发视频说，在淄博走访了10家摊位，没有一家店铺存在缺斤少两的情况，甚至有的店铺还“多送”“免费尝”……
一方面，这说明当地民风淳朴、营商环境规范，也说明官方和民间对目前发展机会的珍惜。但从常识来看，任何地方都不能十全十美，市场大了，肯定会有不守规矩的商贩，会有各种各样的差评。对于扑面而来的热度，从政府到民间，平常心对待就好。成为网红，淄博只是迈出了第一步，如何维持住这股热度，说到底还得靠日常的科学管理，提升旅游质量和服务，在尊重市场规律基础上秉公执法。若反应过度、用力过猛，也容易翻车，要修复形象恐怕就难了。
